Google可以成为电子商务的反亚马逊吗

谷歌试图复制亚马逊的剧本，成为互联网的购物中心，但收效甚微。现在，它正在尝试不同的东西：反亚马逊战略。

Google试图将自己展示为对独立卖家来说更便宜，限制更少的选择。它专注于将流量吸引到卖家的网站上，而不是像亚马逊那样出售自己版本的产品。

去年，Google取消了对商家的收费，并允许卖家在其搜索结果中免费列出其商品。它还试图与Shopify合作，使小型独立商店更轻松地上传产品清单，以出现在搜索结果中，并在Google上购买广告。Shopify为170万个直接向消费​​者销售商品的商家提供在线商店。

但是，就像Google在过去两年中与亚马逊竞争的许多尝试一样，这一尝试丝毫没有奏效的迹象。市场脉搏的创始人Juozas Kaziukenas说，与2020年通过亚马逊第三方市场的2950亿美元相比，谷歌没有什么吸引力。相比之下，人们在Google上购买的商品数量“很小”，大约为10亿美元，研究公司。

亚马逊是许多美国人生活中的一部分。它已经取代了Google作为购物者的出发点，并且对营销人员也同样重要。亚马逊的全球广告业务在2020年增长了30%，达到176亿美元，仅次于美国的Google和Facebook。

但是，由于这种流行病迫使许多商店上线，为谷歌创造了一个新的机会，以吸引那些对在亚马逊上建立业务感到不安的卖家。

33岁的克里斯蒂娜·斯唐(Christina Stang)去年三月在圣地亚哥太平洋海滩附近开设了Fritzy的轮滑店。庇护所订单迫使她在Shopify上建立在线店面。

她很幸运。随着大流行期间TikTok上滑冰视频的需求激增，她正坐着大量冰鞋。

她将Shopify帐户与Google的零售软件相关联，并开始购买所谓的智能购物广告。Google在分配的预算内工作，可以选择在何处放置广告以及展示哪些产品。她说，在2020年，她在广告上花费了1,800美元，被浏览了360万次，促成了24.7万美元的销售额。

她曾考虑在亚马逊的市场上出售自己的产品，但她担心亚马逊的收费对她本已微薄的利润率意味着什么。她还喜欢谷歌将人们重定向到她精心策划的网站，而不是像亚马逊那样将人们留在自己的商店中。

Stang说：“我可以在亚马逊上出售，虽然不赚任何钱，但可以拥有更大的在线业务。”“这似乎不是一个好主意。”

然而，最近，她经历了被困在Google和Shopify之间的合作关系中间的缺点之一。自1月份以来，她的商店一直无法列出任何产品，因为Google暂停了她的帐户。它说她的运输成本在Google上似乎比在Shopify支持的网站上更高，尽管两者没有什么不同。

Shopify告诉她这是Google的问题。Google的客户服务代表建议她雇用一名网页设计师。她继续在没有Google的情况下进行管理，但这在很大程度上影响了她的积极经历。

她说：“这完全使我不知所措。”“我是一家小型企业，我没有数百或数千美元来解决这个问题。”

卖家经常抱怨亚马逊的费用-可能占每笔交易的四分之一，不包括广告成本-以及为获得成功而花费更多的压力。亚马逊上的商家与客户没有直接关系，因此限制了他们与客户交流和发展未来业务的能力。而且由于所有内容都包含在亚马逊世界中，因此很难像公司在自己的网站上那样，以一种独特的外观来表达品牌的身份。

但是自2002年以来，当它启动一个名为Froogle的价格比较网站时，Google一直在想方设法为其购物体验树立一个具有凝聚力的愿景，而Froogle是“节俭”一词的令人困惑的结果，五年后需要重塑品牌。

它试图通过试行自己的当日送货服务直接挑战亚马逊，但由于成本激增，该项目被关闭。它试图建立与传统零售巨头的合作伙伴关系，只是看到联盟因缺乏销售而萎缩。它建立了自己的市场，以使购物者可以更轻松地购买他们在Google上找到的商品，但无法使消费者摆脱他们的亚马逊习惯。

去年，谷歌聘请了贝宝(PayPal)的前首席运营官比尔·雷迪(Bill Ready)填补新的高级职位，并带头对其购物策略进行了全面改革。

两位知情人士表示，谷歌首席执行官桑达尔·皮查伊(Sundar Pichai)在其任职期间警告高级行政人员，这种新方法可能意味着广告收入的短期下降，他们要求匿名，因为他们不被允许这样做。公开讨论。他要求团队支持电子商务的推动，因为这是公司的首要任务。

大流行激起了人们对在线购物的巨大需求，谷歌取消了收费，允许零售商免费列出产品，并回溯了2012年的一项决定，即仅允许广告客户在其购物网站上展示商品。

雇用Ready三个月后，谷歌表示免费列表将显示在其主要搜索结果中。谷歌随后表示，客户可以直接从谷歌商人那里购买产品，而无需支付任何佣金。该公司还表示，谷歌将向Shopify和PayPal等第三方开放其平台，以便卖家可以继续使用其现有工具来管理库存和订单以及处理付款。

与Shopify的合作特别有意义，因为在大流行期间成千上万的小型企业纷纷涌向该软件平台。根据研究公司eMarketer的数据，截至10月，约有9%的美国在线购物销售发生在Shopify支持的店面中。这比上一年的6%有所上升，仅次于亚马逊的37%。

Shopify总裁Harley Finkelstein表示，Google和Shopify正在为商家开发通过Google服务进行销售的新方式，例如进行实验，以允许客户直接在YouTube上购买商品并显示商店在Google Maps中所携带的产品。

当涉及到Google上的广告大买家亚马逊时，Ready走了一条很好的路线，但他明确表示，他相信亚马逊在电子商务中的主导地位对其他商家构成了威胁。

他在接受采访时说：“没有人希望生活在一个只有一个地方可以买东西的世界上，而零售商也不想依赖看门人。”

谷歌表示，到2020年，其结果中出现的卖家数量增加了80%，其中最显着的增长来自中小型企业。现有零售商正在列出更多产品。

打折家具和家用床上用品的销售商Overstock.com表示，过去曾在Google上列出商品。但是，既然列表是免费的，Overstock也在增加低利润产品。

Overstock首席执行官乔纳森·约翰逊(Jonathan E. Johnson)表示：“当所有购物在亚马逊开始和停止时，这对整个行业都是不利的。”“在这个空间里再有一只800磅重的技术大猩猩真是太好了。”

目前尚不清楚的是，增加Google上的商家和商家数量是否最终会改变在线购物习惯。

BACtrack是呼吸检测器的制造商，过去两年在亚马逊上的广告支出增加了一倍以上，因为它是客户所在的地方，而在Google上投放产品广告的支出却减少了6%。